Зворотний зв’язок

Як дають зворотний зв’язок

Конкретно й по ситуації: який крок пропущено, чим це загрожує, як зробити наступного разу. Без загальних оцінок людини.

Коли

Одразу після ситуації, поки вона свіжа. Ніхто не збирає список зауважень до кінця місяця.

Помилки новачків

Очікувані. Саме для цього обсяг на стажуванні невеликий: щоб помилка коштувала розмови, а не наслідків.

Що робити, якщо помилились

• Сказати одразу, навіть якщо здається, що ніхто не помітить
• Описати, що саме сталось
• Не намагатись «тихо виправити» те, у чому не впевнені

Ваш зворотний зв’язок нам

Теж потрібен. Якщо інструкція незрозуміла, обсяг завеликий або щось у процесі заважає — про це кажуть прямо. Частину інструкцій переписували саме після зауважень новачків.

Чого не буває

Публічних розборів у загальному чаті, штрафів і оцінок у балах. Розмова про роботу — це розмова про роботу.